ショッピングとサービス

東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬のショッピングとサービスとは

『ショッピングセンター』より : ショッピングセンター（Shoppingcenter）は、ショッピングモール（Shopping mall）とも呼ばれる、同一商圏の小売店舗が集まった商業施設である。略称は「SC」
単独出店と比べ、顧客吸引力が強くでき、駐車場や荷捌き施設などが共用できる。また、開発業者が建物を所有する形態であると小売業者の初期投資が軽減できる。
1922年にアメリカ合衆国 米国のカンサスシティで始まった、不動産業者J.C.Nicolsによるカントリー・クラブ・プラザが最初のものといわれている。その後の1950年前後からはモータリゼーションと郊外住宅の発展を背景として、1948年にはオハイオ州コロンバス (オハイオ州) コロンバスの不動産業者Doncasterが開いたタウン・アンド・カントリー・ショッピング・センター、ワシントン州のシアトルでJ.B.Douglasが開いたノースゲート・ショッピング・センターが今日のショッピングセンターの原型となった。その後、1956年にDayton Hudsonがミネアポリス郊外に、最初の完全なエンクローズドモール（下記参照）としてサウスデール・センターを開いた。これは一個の街と呼べる巨大なもので、駐車場が広い上、ミネソタの厳しい冬でも快適に多数の店を回る買い物ができるため、ミネアポリス都市圏のみならず複数の州から買い物やイベントを楽しむ客が集まった。
以下では特に断り書きがない限り、日本での事例について述べる。
:売り買いした後にモノが残らず、生産と同時に消費されていく。
:生産と消費を切り離すことは不可能である。
:品質は一定ではない。
:触ることができない、はっきりとした形がないため、商品を購入前に見たり試したりすることが不可能。
:形のないものゆえ、在庫にすることが不可能である。
以上の性質が全てに当てはまるわけではない。
例えば、エンターテイメント産業（音楽、映像など）において、ライブパフォーマンス以外は同時性、不可分性を満たさない。
修理、メンテナンス、クリーニングなどでは品質が標準化されることがある。
情報産業ではサービスを形にして在庫にすることができる。